요즘 진짜 연예인, 유튜버, 정치인 할 것없이 워낙 이런저런 이슈가 많다보니 사과문이나 사과영상을 심심찮게 보게 되는데요. 잘 쓴 사과문 하나로 모든 잘못이 없어지는가 하면 어설픈 사과문으로 천냥빚을 더 지는 그런 상황도 발생하더라구요. 그래서 오늘은 효과적으로 사과문을 쓰는 방법에 대해 포스팅 해보려고요. 여러분의 사과가 진실하고, 의미 있고, 좋은 평가를 받도록 하기 위해서는 아래 여섯 가지 방법을 숙지하시면 좋겠습니다.
1) 책임지기: 일단 여러분의 행동에 대한 책임을 지는 것으로 사과를 시작하세요. 당신이 실수를 저질렀다는 것을 인정하고 그로 인해 야기된 피해를 인정하는거죠. 예를 들어, "제가 한 말에 대해 사과드립니다. 저는 그것이 잘못되었다는 것을 깨닫고, 제 행동에 대해 전적으로 책임을 지겠습니다."
2) 구체적으로 설명하기: 사과하고 있는 것에 대해 구체적으로 말하는게 중요해요! 해를 끼친 구체적인 행동이나 단어들을 쓰시는게 좋아요. "제가 외모비하 발언을 한 것에 대해 사과드립니다. 그것은 무신경하고 무례했습니다."
3) 공감 표현: 상대방의 기분을 이해한다는 것을 보여주세요. 그들의 입장에서 잘못된 행동이 그들에게 끼친 영향을 인정하세요. 예를 들어, "저는 제 행동이 상처를 주고 무례했다는 것을 인정합니다. 그리고 저는 저의 잘못된 발언으로 여러분이 어떤 심정을 느꼈는지 상상할 수 있을 뿐입니다. 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다."
4) 보상하기: 일을 바로 잡길 원한다면 보상을 제안하세요. 이것은 상황을 바로잡기 위한 조치를 취하거나, 관련 자선 단체에 기부를 하는 등의 방법이 있을 수 있겠죠? 예를 들어, "저는 일을 바로잡고 싶습니다. 여러분이 지지하는 단체에 기부를 해서 사과에 대한 저의 진심을 보여드리겠습니다."
5) 변명금지: 행동에 대해 변명하거나 다른 사람들에게 책임을 전가하려고 하는 것은 절대 금지! 자신의 실수를 인정하고 책임을 다른 사람에게 전가하는 것을 피하세요. 예를 들어, "내가 한 발언에 대해 정말 죄송하게 생각합니다. 그러지 말았어야 했다는 것을 알고 있습니다. 제 실수였습니다. 죄송합니다."
6) 끝까지 지킬것: 제안했던 약속을 반드시 이행하세요. 그래야만 당신의 사과가 진심이었음을 보여줍니다. 빠른 대처도 중요하겠죠? 후속 조치를 취한 다음 변경 사항이 있음을 알려주세요.
그리고 사과문 쓰는 방법 중요한 것!
되도록 아래 단어는 쓰지 않도록 합니다.
- 본의 아니게
- 그럴 의도는 없었지만
- 누구누구 때문에
- 억울한 부분도 있습니다
- 내 잘못만은 아니다
- 일단 죄송하지만..
- 그럴 뜻은 없었으나
그럼 예문을 하나 보여드릴게요 -
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